返金ポリシー草案

1. 適用範囲と無料おためし

本ポリシーは Likosei Studio が今後 Web App で販売する買い切り型デジタルコンテンツに適用します。サブスクリプションや自動更新ではありません。

購入前に指定コンテンツの無料おためしを提供し、保護者が内容、難易度、端末、ブラウザの適合性を確認できるようにします。

2. 誤購入の返金

誤購入の申請は購入完了後7日以内で、購入アカウントが有料コンテンツを一度も正常に開いていない場合に限ります。両方の条件を満たす必要があります。

「有料コンテンツを開いた」とは、アカウントで完全版ページ、有料限定アクティビティ、ゲーム、その他有効な購入権限が必要なコンテンツを初めて正常に表示した時点を指します。商品ページ、無料おためし、ログイン、失敗した権限確認のみは含みません。

3. 利用開始後に対象外となる個人的理由

有料コンテンツを開いた後は、原則として次の個人的理由による返金は行いません。

• 気が変わった。
• 閲覧または体験を完了した。
• 子どもが興味を示さなかった。
• 内容が簡単すぎる、または難しすぎると感じた。
• 個人の好みに合わなかった。

4. 利用状況にかかわらない例外

次の場合は、証拠、決済事業者の手続、合理的な技術支援、適用法令に基づき個別に対応し、有料コンテンツの閲覧有無だけで判断しません。

• 二重請求。
• 支払い済みだが利用権が付与されない。
• システムエラーによる誤った購入。
• 合理的なサポート後も重大な技術的不具合で主要有料コンテンツを利用できない。
• 実際の内容が購入ページの重要な説明と明らかに異なる。
• Lemon Squeezy が決済、返金、チャージバック規則に基づき処理する。
• 適用法令が返金その他の救済を要求する。

5. 申請方法

購入 Email、注文番号、購入日、商品名、申請理由を likoseistudio@gmail.com へお送りください。技術的問題の場合は端末、OS、ブラウザ、再現手順もお知らせください。

パスワード、完全なカード番号、セキュリティコードなどの完全な支払カード情報は送らないでください。

6. 審査、返金方法、所要時間

合理的に必要な注文・技術情報をお願いし、まず利用権の復旧や技術問題の解決を試みる場合があります。承認可否は本ポリシー、Lemon Squeezy の手続、適用法令に基づき判断します。

承認後は原則として元の支払方法へ返金します。決済事業者が返金を送信した後も銀行・カード会社で数営業日を要し、表示まで約10日かかる場合があります。

7. 返金後の利用権

全額返金完了後、その注文で付与された完全版の利用権は取り消されます。再利用するには改めて購入が必要です。

8. 法令上の権利

本ポリシーは法令上排除できない消費者の権利を排除・制限しません。本ポリシーと適用法令が抵触する場合は適用法令が優先します。

9. お問い合わせ

返金・技術サポート：likoseistudio@gmail.com