よくある質問
現在の状況と今後の予定を、わかりやすく。
支払いとアカウントは未公開です。回答には現在の情報、計画中、ポリシー確認中を明示します。
一般
どんな製品ですか?
Likosei Studio は、絵・音・短いアニメーション・遊びを組み合わせた小さな子どものためのデジタル絵本をつくっています。
何歳向けですか?
現在の『のりものともだち』は、主に2〜5歳の子どもと一緒に読む保護者向けです。
どの言語に対応していますか?
現在の内容は中国語(繁体字)・日本語・英語に対応しています。
どの端末で使えますか?
一般的なスマートフォン、タブレット、PCブラウザを対象にしています。一部の音声機能はブラウザや端末によって異なります。
絵本
現在どの絵本がありますか?
現在公開しているのは『のりものともだち』です。新しい絵本は内容と公開状況を確認してから追加します。
絵本はどうやって開きますか?
ホーム、絵本一覧、詳細ページの無料おためしから、対応する bookId で Web App を開きます。
今後、新しい絵本は増えますか?
異なるテーマの絵本を増やす予定ですが、名前や内容が決まる前に架空の情報は公開しません。
無料おためし
無料でためせますか?
はい。読書と遊びの一部を無料で開け、支払い画面には直接進みません。範囲は絵本ごとに異なります。
おためしにログインは必要ですか?
現在の無料おためしは直接開けます。将来アカウントが必要な機能は、利用前に明示します。
無料版にはどんな制限がありますか?
無料おためしでは指定された内容のみ利用できます。ページ数や遊びの範囲は絵本ごとに設定されます。
アカウント
将来なぜアカウントが必要ですか?
アカウントは完全版の利用権、保護者の Email、別端末での復元に使う予定です。まだ公開していません。
パスワードを忘れたら?
将来のアカウントでは Email によるパスワード再設定を予定しています。現在は開発中です。
Email は変更できますか?
アカウント管理のルールは未確定です。公開前に変更可否と確認方法を説明します。
保護者と子どもはどう使いますか?
Email、パスワード、支払いは保護者が管理し、子どもは開かれた読書内容を使う設計を予定しています。
支払い
サブスクリプションですか?
買い切り型を予定し、月額・年額のサブスクリプションや自動更新ではありません。決済は未公開です。
買い切りとはどういう意味ですか?
指定された完全版の利用権を一度購入し、アカウントに結び付ける予定です。範囲と条件は公開前に明示します。
支払い機能はいつ公開されますか?
公開日は未定です。アカウント、支払い、利用権の確認が整った後にサイトで案内します。
どの支払い方法が使えますか?
支払い方法は未確定です。公開時に安全な支払いページで表示される方法をご確認ください。
支払いはどのサービスが処理しますか?
Supabase Edge Function が Checkout を作成し、Lemon Squeezy が決済し、検証済み webhook で Supabase の購入権限を更新する予定です。メインサイトは完全なカード情報を保存せず、固定 Checkout へ直接リンクしません。
端末
端末を変えても使えますか?
将来は購入時のアカウントでログインして利用権を復元する予定です。現在は未公開です。
複数の端末で同時に使えますか?
端末数と同時利用のルールは未確定です。公開前に明示します。
ブラウザのデータを消すと購入権を失いますか?
現在のおためし設定は端末に保存される場合があります。将来の購入権はアカウントに結び付け、ログインで復元する予定です。
オフラインと PWA
スマートフォンにインストールできますか?
Web App には PWA の基礎がありますが、インストール方法と対応状況はブラウザや端末によって異なります。紹介サイト自体は PWA ではありません。
オフラインで使えますか?
キャッシュ済みの一部はオフラインで開ける場合がありますが、すべての絵本と機能の完全オフライン対応はまだ約束していません。
なぜ一部の内容には通信が必要ですか?
初回読み込み、更新、将来のログインと利用権確認、一部の音声サービスには通信が必要な場合があります。
返金
誤購入は返金できますか?
購入後7日以内に申請できますが、アカウントで有料コンテンツを一度も開いていない場合に限る予定です。決済は未公開です。
返金はどう申請しますか?
決済公開後は likoseistudio@gmail.com へ購入 Email、注文番号、購入日、商品名、理由をお送りください。誤購入は7日以内かつ有料コンテンツ未閲覧が条件です。
有料コンテンツを開いた後でも誤購入返金できますか?
原則できません。完全版ページ、有料アクティビティなどを初めて正常に表示した時点で利用開始とみなします。ただし、二重請求、権限未付与、システムエラー、重大な技術問題、重大な内容相違、法令上の権利は別途対応します。
全額返金後はどうなりますか?
全額返金完了後、その注文で付与された完全版利用権は取り消され、再利用には再購入が必要です。
重大な技術的不具合はどう対応しますか?
端末、OS、ブラウザ、再現手順、必要なエラー画面をご提供ください。まず合理的に解決を試み、主要有料コンテンツを利用できない場合は個別事情、決済手続、適用法令に基づいて返金その他の救済を検討します。
返金ポリシーはどこで確認できますか?
Footer の返金ポリシーから3言語の全文草案を確認できます。公開前草案であり、正式決済前に再確認します。
二重請求された場合は?
購入 Email、注文番号、重複取引を確認できる情報をお知らせください。完全なカード番号やセキュリティコードは送らないでください。確認後 Lemon Squeezy の決済手続に従って対応します。
返金はいつ表示されますか?
承認後は原則として元の支払方法へ返金します。決済事業者の送信後も銀行・カード会社で数営業日を要し、約10日かかる場合があります。
返金申請に必要な情報は?
購入 Email、注文番号、購入日、商品名、理由、技術問題の場合は端末とブラウザ情報をご提供ください。パスワード、完全なカード番号、セキュリティコードは送らないでください。
サポート
サポートへの連絡方法は?
お問い合わせページから likoseistudio@gmail.com へご連絡ください。必要な情報のみを送り、パスワード、完全なカード番号、セキュリティコードは送らないでください。
不具合報告には何が必要ですか?
端末、OS、ブラウザ、発生手順、エラー画面をお知らせください。パスワードや完全なカード情報は送らないでください。
